RMA Schedule user's Guide

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Contents

Login RMA Schedule System

Apply a New RMA Request NO

Cancel RMA Request NO

RMA Request Schedule List

　

Login RMA Schedule System

1.啟動 Internet Explorer，於網址列輸入http://eis0.clevo.com.tw/rma_schedule

　

2.依所在區域選擇服務據點

3.請於【Customer Account】輸入用戶帳號

　

4.請於【Password】輸用密碼

　

5.確認用戶帳號、密碼無誤後點選【Enter】

6.用戶帳號、密碼驗証無誤後即可進入系統選單畫面

Apply a New RMA Request NO

1.於系統選單畫面點選【Apply a New RMA request No】

　

2.若您第一次使用本系統，請先下載 Standard Request Form

　

3.將滑鼠游標移至【DOWNLOAD FORM】按右鍵，於快顯選單中選擇【另存目標】

4.請於【Contact】輸入連絡人姓名

　

5.請於【E-mail】輸入連絡人 Email Address

　

6.請於【Tel】輸入連絡電話

7.點選【瀏覽…】鍵，於選擇檔案畫面中選擇此筆 RMA Request From

　

8.點選【開啟】鍵完成檔案選擇作業

9.確認各項資料無誤後，點選【Commit】鍵開始上傳資料

　

10.若您選擇 RMA 型態，系統將立即指派 RMA NO

11.若您選擇 DOA 型態，需待本公司客服人員確認後，經由 E-mail 通知 RMA NO

Cancel RMA Request NO

1.於系統選單畫面點選【Cancel RMA request No】

　

2.請於【Input RMA Request No】輸入欲刪除之 RMA NO，並點選【Query】鍵

3.確認該筆資料無誤後，點選【Delete】鍵

4.點選【是(Ｙ）】刪除該筆 RMA，點選【否(Ｎ）】放棄刪除該筆 RMA

RMA Request Schedule List

1.於系統選單畫面點選【RMA Request Schedule List】

　

2.系統將列出所有未結案之 RMA List

3.點選【STATUS】選擇 Close 、可列出已結案 RMA List

　

4.點選【STATUS】選擇 All 、可列出已結案、未結案 RMA List

　

5.請於【RMANO】鍵入 RMA NO，可查詢單筆 RMA 狀態